Raquel Alonso Ludeña Mi hijo Darío, de solo tres años, fue diagnosticado de Leucemia Linfoblástica Aguda B, el tipo de cáncer pediátrico más común. Tras el primer aislamiento de mes y medio en el hospital que pasé con él, acudí por primera vez a la cita de Carmen, la psicóloga de Galbán: la Asociación de Niños con Cáncer del Principado de Asturias. Parte de la terapia ha sido por escrito. Una de las preguntas que tuve que responder giraba alrededor de si podía encontrar algo bueno en lo que nos había pasado. Encontrar algo bueno en lo muy malo, en aquello que no debería pasar nunca, no debería ser…
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XII Estudio de Adeces de los Operadores de Telecomunicaciones
XII Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos Lagunas en atención comercial: información sobre tiempo de instalación, tiempos de espera, identificación de teleoperadores, datos personales solicitados y cooperación ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) presenta su XII estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones , en su parte comercial y técnica [1] . La Asistencia técnica es el gran factor diferencial entre operadores. Las lagunas en la atención comercial van desde los informes, pasando por la falta de…
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MOVISTAR encabeza la atención al cliente (7,46). MASMOVIL a la cola (5,69)
Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario. La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos. Lagunas en atención comercial: información sobre tiempo de instalación, tiempos de espera, identificación de teleoperadores, datos personales solicitados y cooperación. ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) presenta su XII estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial y técnica. La Asistencia técnica es el gran factor diferencial entre operadores. Las lagunas en la atención comercial van desde determinadas informaciones, pasando por la falta de identificación de los operadores, hasta la petición de datos inadecuados para…
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ADECES demanda control de los contenidos nutricionales en redes sociales
Minerva Rodríguez Las nuevas tecnologías se han convertido en herramientas indispensables en la actividad diaria de la mayoría de los ciudadanos. Y de su mano, han llegado las redes sociales. La ausencia de un control eficaz y de una legislación específica hacen de éstas el vehículo ideal para la difusión incontrolada de millones de mensajes. Una sociedad mal informada es una sociedad vulnerable. La transmisión de mensajes engañosos en temas de importancia vital, como la nutrición, ponen a la sociedad en peligro. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, son algunas de las plataformas a través de las que un mensaje puede ser distribuido a miles o millones de receptores, en función…
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Adeces elaborará un Decálogo de Información de Nutrición en las redes sociales
Ante la creciente aparición de consejos nutricionales en las redes y las graves consecuencias de los déficits en la nutrición En el marco de uno de los objetivos fijados por nuestra Asociación para este año, por el que nos comprometíamos a vigilar “el avance de las pseudociencias y los mensajes que sobre la salud, en especial en materia de nutrición, se emiten a través de las redes sociales”; la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) elaborará el Decálogo de Información de Pautas Nutricionales en Redes Sociales y, una vez realizado, lo hará llegar a los diferentes operadores e instituciones administrativas. La ausencia de un control eficaz y de una…
