• Estudios,  Telecomunicaciones

    VI Estudio ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores

    Visitas: 378   Empeora la asistencia técnica La crisis provoca mayor agresividad comercial de los operadores Mejora  la accesibilidad al Servicio de Atención Comercial: Menos llamadas fallidas. Menos tiempo medio y máximo de espera. Mejora la  información al usuario para que tenga más opciones y acelere la compra: Los operadores ofrecen más información sobre promociones de precios y velocidades. También mejora la información sobre precios posteriores a las promociones, hasta el 83% de las ocasiones. Se evita defraudar expectativas del cliente, aunque esta técnica sea fuente de futuros conflictos: Un 21% de las ofertas de velocidades de los operadores son técnicamente inalcanzables. Sólo Movistar hace ofertas de velocidad adecuadas a…

  • Noticias,  Servicios Sociales

    No todo es Economía: ADECES rechaza las reformas del Gobierno de Rajoy en Sanidad y Educación

    Visitas: 256   El sobrecoste de estar enfermo: Pagar prestaciones sanitarias o farmacéuticas, según la renta es crear un impuesto sobre la enfermedad. Medidas educativas: un mal remedio para un sistema educativo mejor de lo que se dice. ADECES (Asociación pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) rechaza las nuevas medidas anunciadas por el Gobierno en sanidad y educación, porque perjudican a los sectores más vulnerables de la sociedad, cuestionan el estado social y la igualdad de oportunidades. ADECES sugiere al Gobierno, al objeto de conseguir más recursos para la Hacienda pública una revisión del sistema impositivo español, una aproximación a las cargas impositivas europeas, la persecución del  fraude fiscal, incrementar…

  • Blog,  Colaboraciones externas

    Cuando nada hay que perder: Grecia y el Tratado de Versalles

    Visitas: 427   Pablo Abril Cuando las condiciones son indignas, cuando no se pone el acento en el hombre, cuando se quiere cobrar de prisa a costa del sufrimiento de los demás, cuando se les hace perder de golpe todo, cuando quiebra la solidaridad, cuando ya nada hay que perder, cuando sólo se hace culpable al otro de la situación, cuando se olvida la Historia propia y ajena, entonces… Recordamos a la Troika imponiendo sus decisiones, a los partidos mayoritarios aceptándolas, a la población buscando nuevas formas de afrontar el futuro y esperando con rabia que llegue el momento de pronunciarse en las urnas. Y se pronuncia, y aparece ante…