VII Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en Telecomunicaciones

Visitas: 866   Movistar encabeza la atención al cliente. EUSKALTEL ocupa la segunda plaza y ORANGE la última Después de tres años, por fin, todos los precios se dan con impuestos y exactos Asistencia técnica: aprueban MOVISTAR, ONO y EUSKALTEL, aunque sólo el primero envía un técnico a domicilio en todas las ocasiones necesarias La asistencia técnica telefónica resuelve entre el 30% y el 50% de las incidencias Con alguna excepción el trato empeora. Suspenso casi general en cooperación. Muestras de agresividad comercial ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por séptimo año los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial…