Visitas: 548 XII Estudio de los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos Lagunas en atención comercial: información sobre tiempo de instalación, tiempos de espera, identificación de teleoperadores, datos personales solicitados y cooperación ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) presenta su XII estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones , en su parte comercial y técnica [1] . La Asistencia técnica es el gran factor diferencial entre operadores. Las lagunas en la atención comercial van desde los informes, pasando por la…
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MOVISTAR encabeza la atención al cliente (7,46). MASMOVIL a la cola (5,69)
Visitas: 436 Orange y Jazztel efectúan hasta 12 llamadas comerciales por usuario. La asistencia técnica refleja una diferencia entre operadores de más de 4 puntos. Lagunas en atención comercial: información sobre tiempo de instalación, tiempos de espera, identificación de teleoperadores, datos personales solicitados y cooperación. ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) presenta su XII estudio sobre los Servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial y técnica. La Asistencia técnica es el gran factor diferencial entre operadores. Las lagunas en la atención comercial van desde determinadas informaciones, pasando por la falta de identificación de los operadores, hasta la petición de datos…
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ADECES demanda control de los contenidos nutricionales en redes sociales
Visitas: 661 Minerva Rodríguez Las nuevas tecnologías se han convertido en herramientas indispensables en la actividad diaria de la mayoría de los ciudadanos. Y de su mano, han llegado las redes sociales. La ausencia de un control eficaz y de una legislación específica hacen de éstas el vehículo ideal para la difusión incontrolada de millones de mensajes. Una sociedad mal informada es una sociedad vulnerable. La transmisión de mensajes engañosos en temas de importancia vital, como la nutrición, ponen a la sociedad en peligro. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, son algunas de las plataformas a través de las que un mensaje puede ser distribuido a miles o millones de receptores,…
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Adeces elaborará un Decálogo de Información de Nutrición en las redes sociales
Visitas: 425 Ante la creciente aparición de consejos nutricionales en las redes y las graves consecuencias de los déficits en la nutrición En el marco de uno de los objetivos fijados por nuestra Asociación para este año, por el que nos comprometíamos a vigilar “el avance de las pseudociencias y los mensajes que sobre la salud, en especial en materia de nutrición, se emiten a través de las redes sociales”; la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) elaborará el Decálogo de Información de Pautas Nutricionales en Redes Sociales y, una vez realizado, lo hará llegar a los diferentes operadores e instituciones administrativas. La ausencia de un control eficaz y…
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SOS Haur Lapurtuak / SOS Bebés Robados: más de una década de incesante búsqueda
Visitas: 317 Flor Díaz Carrasco, socia fundadora de la asociación SOS Bebés Robados Euskadi y víctima de la desaparición forzada de dos de sus hermanos al poco tiempo de nacer. La intención de este escrito, no es más que mi deseo personal de dar a conocer el largo y penoso recorrido que se ha podido realizar a lo largo de todos estos años desde la asociación y en el que a día de hoy nos encontramos todas las víctimas, solas y en completo desamparo, en una búsqueda de nuestros familiares que no tiene fin. Es patente la mirada hacia otro lado de todas las Instituciones tanto autonómicas como estatales,…
