• Noticias,  Telecomunicaciones

    Supermercados: lejos del modelo de Atención al Cliente que ofrece el líder del comercio electrónico

    Visitas: 18   Estudio de ADECES y UCGAL sobre la atención al cliente de los grandes grupos de distribución. • Buenas y malas prácticas conviven: llamar al usuario para resolver consultas, alto nivel de solución de problemas, llamadas fallidas y tiempos de respuesta excesivos … ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles y Sociales) y UCGAL (Unión de Consumidores de Galicia) han elaborado el Estudio sobre la Atención al Cliente en Supermercados: comprando mejor atención, que examinan los canales de atención de los grandes grupos de distribución ( Alcampo, Carrefour, Dia, Eroski, Hipercor, Lidl y Mercadona), la evaluación de las redes sociales y las redes sociales. Con carácter general, ambas asociaciones consideran…

  • Noticias,  Telecomunicaciones

    Derechos Digitales sí, después de un amplio debate

    Visitas: 1   AI, ADECES Y UCGAL solicitan que los derechos digitales no se aborden en el Proyecto de Ley de Protección de Datos Las asociaciones AI, ADECES y UCGAL  quieren manifestar su preocupación por la instrumentalización de la tramitación del Proyecto de Ley de Protección de Datos para abordar los derechos digitales, incluidos en dos enmiendas del PSOE recogidas bajo los epígrafes “libertad de expresión” y “derecho al olvido” y solicitan su retirada, así como un amplio debate sobre los citados derechos antes, en su caso, de cualquier regulación. Las tres asociaciones consideran un error sustentar la veracidad informativa y con ella la eliminación de los contenidos digitales en…

  • Noticias,  Vivienda

    La propuesta de reforma de la norma contra incendios devalúa más la seguridad de la edificación

    Visitas: 5   Más del 80% de los inmuebles podrían emplear soluciones más combustibles. La tendencia comenzó en 2011 siguiendo la norma menos exigente de Reino Unido. ADECES, UCGAL, UCC y UCE se han dirigido al Ministro de Fomento para mostrar su preocupación y llamar su atención en torno a la propuesta de actualización del Documento de Seguridad en caso de Incendio elaborada por los técnicos del Ministerio y que según las asociaciones es un paso más en la devaluación de las exigencias en la materia. Esta actualización permitiría, en caso de aprobarse, que más del 80% de los inmuebles empleasen materiales y soluciones más combustibles y peligrosas. Este aspecto…

  • Blog,  Reflexiones de una Cincuentañera

    Sanidad Preventiva

    Visitas: 4   Carmela Curva Como decía Schopenhauer “La salud no lo es todo, pero sin ella, todo lo demás es nada”. Uno de los objetivos de la salud es la prevención, que mediante distintos programas proporciona el acceso a pruebas que facilitan un diagnóstico y tratamiento precoz, y reducen el gasto sanitario. En el mes de mayo recibí una carta de la Consejería de Sanidad informándome del programa “Prevecolon” y recomendándome que aceptara la invitación que me realizarían mediante una llamada telefónica para participar en el programa. Un mes después recibo una llamada del servicio de gestión de citas de la comunidad preguntándome si quiero participar en el programa,…