MOVISTAR encabeza la Atención al Cliente con 6,34 puntos. JAZZTEL se sitúa en la cola

Visitas: 176   ADECES presenta el IX estudio de los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones. ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder • También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del 20% y casi el 40% respecto al primero • La asistencia técnica lastra a ORANGE, JAZZTEL, R, VODAFONE y TELECABLE • El tiempo medio en la resolución de incidencias es de más de 70 horas. TELECABLE supera las 104 • En atención comercial todos los operadores están por encima de los 6 puntos, salvo R y JAZZTEL • Asignaturas pendientes:…