Asociaciones de internautas y usuarios denuncian a TotalChannel por la falta de inversión en infraestructuras Diversas asociaciones de internautas y consumidores[i] (AI, UCC, ADECES, UCCV y UCA) quieren manifestar su enérgica protesta por las interrupciones y, en general, el mal servicio prestado por TotalChannel en la retransmisión de los encuentros de la Liga de Campeones. Hacen extensivo este malestar al Ministerio de Industria por su inhibición, ante un problema generalizado y de conocimiento público en la prestación de un servicio. Para estas asociaciones la cuestión de fondo es que el Ministerio es el máximo responsable para exigir al operador que preste el servicio con la calidad suficiente porque afecta al…
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MOVISTAR, líder en atención al cliente y en asistencia técnica
ORANGE ocupa la última plaza y JAZZTEL la penúltima Asistencia Técnica: suspenden R, VODAFONE y ORANGE y JAZZTEL con notas extremadamente bajas. La eficiencia de la asistencia técnica telefónica se reduce hasta el 30%. Sólo MOVISTAR envía un técnico a domicilio en el 100% de las incidencias pendientes. En atención comercial suspenden todos los operadores, excepto MOVISTAR y ONO. La pérdida de riqueza y de calidad en la información son el origen de este intenso retroceso. ORANGE y VODAFONE siguen exigiendo el DNI para facilitar información, Protección de Datos lo avala y ADECES considera que es una práctica desproporcionada e inadecuada a los fines que se persiguen. El banco,…
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ADECES sobre la Sentencia del TC ante la negativa a vender la píldora del día después
ADECES considera injusta, ideológica y mal argumentada la sentencia del TC. El reciente pronunciamiento del TC sobre la negativa de un farmacéutico a vender la píldora anticonceptiva de emergencia ¿Qué pasará si la objeción de conciencia se extiende a la dispensación de vacunas a tenor de los informes que hablan de sus riesgos? ADECES considera injusta, ideológica y mal argumentada la reciente sentencia del Tribunal Constitucional (STC) reconociendo a un farmacéutico el derecho a la objeción de conciencia para no vender la píldora anticonceptiva de emergencia (píldora del día después). Según la asociación como punto de partida de la STC, resulta paradójico que el Tribunal alegue la falta de…
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ADECES reclama un examen de calidad externo en los departamentos con alta rotación de personal
Según la asociación una de las causas de la baja productividad La Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) reclama la realización de un examen externo de calidad que se centre, especialmente, en aquellos órganos administrativos y departamentos, que en los últimos años se han caracterizado por una alta rotación del personal. A juicio de la asociación, el alto nivel de rotación es una de las causas que está en el origen de la baja productividad. Para ADECES los niveles de rotación del personal que se pueden observar en algunos departamentos, revelan alguna de estas patologías organizativas o varias de ellas simultáneamente: • Deficiente organización y reparto del trabajo…
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Una rectificación prudente (Telefónica)
Adeces valora positivamente la rectificación anunciada ayer por Telefónica, según la cual permitirá elegir a sus clientes, entre pagar más cuando rebasen los límites de datos incluidos en su tarifa para mantener su velocidad de navegación o seguir accediendo a Internet con una velocidad más reducida. http://www.europapress.es/economia/noticia-telefonica-permitira-clientes-elegir-pagar-exceso-datos-reducir-velocidad-20150518154319.html