Estudio: ADECES examina los canales de atención al ciudadano en la Administración Pública

Visitas: 481   ADECES solicita a las Administraciones y empresas de servicios de consumo masivo teléfonos de atención gratuitos ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) denuncia la ley del embudo respecto a la gratuidad en los servicios de atención al cliente, y solicita que las Administraciones y empresas de servicios de consumo masivo faciliten números de teléfonos gratuitos para la atención al ciudadano o cliente. La asociación ha examinado los canales de interlocución (digitales, fax, dirección postal y teléfono gratuito) que ofrecen, a través de sus Webs, 229 organismos y empresas para facilitar su relación con los ciudadanos o clientes: 15 correspondientes a la Administración Central, 159 a…