Visitas: 227 Recientemente los medios de comunicación se hacían eco del Informe de Eficiencia Energética Internacional 2018, publicado, cada dos años, por el por el American Council for an Energy-Efficient Economy (ACEEE). Dicho informe concluía que España lideraba la eficiencia energética en el sector residencial con un total de 22 puntos sobre 25; y que en el cómputo global (esfuerzo nacional, industria, edificios y transporte) ocupaba el sexto lugar con 65,5 puntos sobre 100, por detrás de Alemania, Italia (ambos con 75,5 puntos), Francia, Reino Unido y Japón. Ante este resultado, ADECES (Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) ha profundizado en el estudio tratando de averiguar cuáles eran…
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Supermercados: lejos del modelo de Atención al Cliente que ofrece el líder del comercio electrónico
Visitas: 487 Estudio de ADECES y UCGAL sobre la atención al cliente de los grandes grupos de distribución. • Buenas y malas prácticas conviven: llamar al usuario para resolver consultas, alto nivel de solución de problemas, llamadas fallidas y tiempos de respuesta excesivos … ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles y Sociales) y UCGAL (Unión de Consumidores de Galicia) han elaborado el Estudio sobre la Atención al Cliente en Supermercados: comprando mejor atención, que examinan los canales de atención de los grandes grupos de distribución ( Alcampo, Carrefour, Dia, Eroski, Hipercor, Lidl y Mercadona), la evaluación de las redes sociales y las redes sociales. Con carácter general, ambas asociaciones consideran…
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Derechos Digitales sí, después de un amplio debate
Visitas: 190 AI, ADECES Y UCGAL solicitan que los derechos digitales no se aborden en el Proyecto de Ley de Protección de Datos Las asociaciones AI, ADECES y UCGAL quieren manifestar su preocupación por la instrumentalización de la tramitación del Proyecto de Ley de Protección de Datos para abordar los derechos digitales, incluidos en dos enmiendas del PSOE recogidas bajo los epígrafes “libertad de expresión” y “derecho al olvido” y solicitan su retirada, así como un amplio debate sobre los citados derechos antes, en su caso, de cualquier regulación. Las tres asociaciones consideran un error sustentar la veracidad informativa y con ella la eliminación de los contenidos digitales en…
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La propuesta de reforma de la norma contra incendios devalúa más la seguridad de la edificación
Visitas: 327 Más del 80% de los inmuebles podrían emplear soluciones más combustibles. La tendencia comenzó en 2011 siguiendo la norma menos exigente de Reino Unido. ADECES, UCGAL, UCC y UCE se han dirigido al Ministro de Fomento para mostrar su preocupación y llamar su atención en torno a la propuesta de actualización del Documento de Seguridad en caso de Incendio elaborada por los técnicos del Ministerio y que según las asociaciones es un paso más en la devaluación de las exigencias en la materia. Esta actualización permitiría, en caso de aprobarse, que más del 80% de los inmuebles empleasen materiales y soluciones más combustibles y peligrosas. Este aspecto…
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ADECES solicita que autoridades e instituciones europeas establezcan un sistema de protección de la privacidad de los usuarios de FACEBOOK y de control de sus prácticas y contenidos
Visitas: 407 ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) solicita que, a pocas semanas de la plena aplicación del Reglamento General de Protección de Datos, las instituciones y autoridades europeas en materia de datos personales, establezcan un sistema de protección intenso de la privacidad de los usuarios de FACEBOOK y de control de sus prácticas y contenidos, como mecanismo de garantía del sistema democrático y las libertades públicas. Para ADECES, resulta desalentador que, en aras del negocio publicitario y ante la pasividad de las instituciones públicas, se permita que plataformas como INSTAGRAM o FACEBOOK puedan anteponer normas de comportamiento propias por encima de derechos y libertades fundamentales, como…