Visitas: 838 El pasado 3 de noviembre diversas asociaciones de internautas y consumidores (AI, UCC, ADECES, UCCV y UCA) manifestaron su protesta por lo que había sido el mal servicio prestado por TotalChannel en la retransmisión de los encuentros de la Liga de Campeones y hacían extensivo este malestar al Ministerio de Industria por su inhibición, ante un problema generalizado y de conocimiento público en la prestación de un servicio. Ante la réplica de TotalChannel, las asociaciones mencionadas se sienten en la obligación de instruir a la plataforma en relación con una polémica que versa sobre servicio, fútbol y dinero. 1º. TotalChannel, como cualquier otro prestador de servicios tiene la…
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Asociaciones de internautas y usuarios reclaman que el Ministerio de Industria requiera al operador un servicio adecuado
Visitas: 613 Asociaciones de internautas y usuarios denuncian a TotalChannel por la falta de inversión en infraestructuras Diversas asociaciones de internautas y consumidores[i] (AI, UCC, ADECES, UCCV y UCA) quieren manifestar su enérgica protesta por las interrupciones y, en general, el mal servicio prestado por TotalChannel en la retransmisión de los encuentros de la Liga de Campeones. Hacen extensivo este malestar al Ministerio de Industria por su inhibición, ante un problema generalizado y de conocimiento público en la prestación de un servicio. Para estas asociaciones la cuestión de fondo es que el Ministerio es el máximo responsable para exigir al operador que preste el servicio con la calidad suficiente porque…
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MOVISTAR, líder en atención al cliente y en asistencia técnica
Visitas: 2374 ORANGE ocupa la última plaza y JAZZTEL la penúltima Asistencia Técnica: suspenden R, VODAFONE y ORANGE y JAZZTEL con notas extremadamente bajas. La eficiencia de la asistencia técnica telefónica se reduce hasta el 30%. Sólo MOVISTAR envía un técnico a domicilio en el 100% de las incidencias pendientes. En atención comercial suspenden todos los operadores, excepto MOVISTAR y ONO. La pérdida de riqueza y de calidad en la información son el origen de este intenso retroceso. ORANGE y VODAFONE siguen exigiendo el DNI para facilitar información, Protección de Datos lo avala y ADECES considera que es una práctica desproporcionada e inadecuada a los fines que se persiguen.…
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Una rectificación prudente (Telefónica)
Visitas: 1232 Adeces valora positivamente la rectificación anunciada ayer por Telefónica, según la cual permitirá elegir a sus clientes, entre pagar más cuando rebasen los límites de datos incluidos en su tarifa para mantener su velocidad de navegación o seguir accediendo a Internet con una velocidad más reducida. http://www.europapress.es/economia/noticia-telefonica-permitira-clientes-elegir-pagar-exceso-datos-reducir-velocidad-20150518154319.html
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Asociaciones de usuarios preocupadas por las subidas de precios en las telecomunicaciones
Visitas: 1308 Coincide con la reducción de competencia por las adquisiciones de operadores Denuncian a MOVISTAR por publicidad engañosa La Unió de Consumidors de Catalunya, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana y la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales, han manifestado su preocupación por la deriva que ha tomado la política de precios de los operadores de telecomunicaciones, coincidiendo con las adquisiciones que se están desarrollando en el sector. (Orange y Jazztel, Vodafone y Ono). Si hasta ahora los usuarios han asistido a una competencia entre operadores que han llevado los precios a la baja, parece que comienza a recorrerse el camino inverso y esta carrera…