Visitas: 513 Solicita el cese de las comunicaciones electrónicas y la imposición de una sanción por falta grave La Plataforma por la Seguridad y la Privacidad Digital (PSPD), integrada por la AI, ADECES y UCGAL (1) , ha denunciado a VODAFONE-ONO ante la Agencia de Protección de Datos (AGPD) por práctica de SPAM a través de SMS; y solicita de la AGPD que obligue a la operadora al cese de estas comunicaciones electrónicas y le imponga la correspondiente sanción por falta grave. La Plataforma considera que al poco tiempo de ponerse en marcha el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos no deben las autoridades de control flexibilizar las…
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Supermercados: lejos del modelo de Atención al Cliente que ofrece el líder del comercio electrónico
Visitas: 487 Estudio de ADECES y UCGAL sobre la atención al cliente de los grandes grupos de distribución. • Buenas y malas prácticas conviven: llamar al usuario para resolver consultas, alto nivel de solución de problemas, llamadas fallidas y tiempos de respuesta excesivos … ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles y Sociales) y UCGAL (Unión de Consumidores de Galicia) han elaborado el Estudio sobre la Atención al Cliente en Supermercados: comprando mejor atención, que examinan los canales de atención de los grandes grupos de distribución ( Alcampo, Carrefour, Dia, Eroski, Hipercor, Lidl y Mercadona), la evaluación de las redes sociales y las redes sociales. Con carácter general, ambas asociaciones consideran…
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Derechos Digitales sí, después de un amplio debate
Visitas: 190 AI, ADECES Y UCGAL solicitan que los derechos digitales no se aborden en el Proyecto de Ley de Protección de Datos Las asociaciones AI, ADECES y UCGAL quieren manifestar su preocupación por la instrumentalización de la tramitación del Proyecto de Ley de Protección de Datos para abordar los derechos digitales, incluidos en dos enmiendas del PSOE recogidas bajo los epígrafes “libertad de expresión” y “derecho al olvido” y solicitan su retirada, así como un amplio debate sobre los citados derechos antes, en su caso, de cualquier regulación. Las tres asociaciones consideran un error sustentar la veracidad informativa y con ella la eliminación de los contenidos digitales en…
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ADECES solicita que autoridades e instituciones europeas establezcan un sistema de protección de la privacidad de los usuarios de FACEBOOK y de control de sus prácticas y contenidos
Visitas: 407 ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) solicita que, a pocas semanas de la plena aplicación del Reglamento General de Protección de Datos, las instituciones y autoridades europeas en materia de datos personales, establezcan un sistema de protección intenso de la privacidad de los usuarios de FACEBOOK y de control de sus prácticas y contenidos, como mecanismo de garantía del sistema democrático y las libertades públicas. Para ADECES, resulta desalentador que, en aras del negocio publicitario y ante la pasividad de las instituciones públicas, se permita que plataformas como INSTAGRAM o FACEBOOK puedan anteponer normas de comportamiento propias por encima de derechos y libertades fundamentales, como…
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De la tarifa plana a velar por la convivencia en una internet libre y neutral
Visitas: 768 Víctor Domingo, presidente de la Asociación de Internautas Es el verano de 1998 y acceder a Internet al apenas millón y medio de internautas españoles nos cuesta 271 pesetas la hora de conexión, sin contar las 11,7 pesetas por llamada, normalmente fallida, a una velocidad máxima de 56 kbps. Tres grupos organizados en chats y foros telemáticos: Grupo Tarifa Plana, Plataforma La Huelga y Fronteras Electrónicas de España unen fuerzas y convocan en septiembre la primera huelga de conexión telemática y telefónica en España, para exigir una tarifa plana de acceso a Internet. La Asociación de Internautas nace en ese contexto, fruto de la unión de esos…
