Visitas: 456 Euskaltel y Telecable dan un nuevo paso en la concentración del sector AI, ADECES y UCGAL reclaman vigilancia de estos procesos por las ayudas autonómicas La Asociación de Internautas (AI), la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) y la Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL) en una colaboración que se está haciendo frecuente, se sienten en la obligación de denunciar una vez más la tendencia a la subida de precios que de forma mantenida practican los operadores de telecomunicaciones. VODAFONE comenzará a cobrar 2,5 euros por cada llamada a su servicio de atención al cliente que sea atendida por un teleoperador para la resolución de…
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La asociación entre R y ORANGE causa indigestión y empacho en la calidad de los servicios
Visitas: 979 • Las ratios de calidad de R se han visto afectadas por su asociación con ORANGE, un operador que siempre obtuvo mediciones de calidad mucho peores. • Es lo que cabe deducirse de la avería masiva que soportaron los clientes de R las pasadas navidades en Galicia, ya que su servicio móvil se presta a través de la infraestructura de ORANGE. Recientemente, la Asociación de Internautas (AI), la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (ADECES) y la Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL) compartieron una reflexión sobre el incremento de precios de hasta casi el 5,5% que ORANGE llevó a cabo sobre los anunciados a finales de noviembre…
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El cierre de Yomvi forzará a los usuarios a adquirir paquetes más amplios y complejos
Visitas: 353 Movistar finaliza el proceso de disolución de la antigua plataforma multidispositivo de Canal. Cuando Movistar compró Canal+ la operadora procedió a borrar su recuerdo. Los cambios se sucedieron y Yomvi, la plataforma multidispositivo, estaba condenada a desaparecer e integrarse dentro de Movistar. Podemos decir que el fin de Yomvi ya es definitivo, tras redirigir la página web a ver.movistarplus.es y desactivar el perfil de Yomvi en Twitter (@yomvi) informando de que ahora atienden en el perfil @movistarplus, tocaba poner la guinda al pastel. Estos días las personas que tenían cuenta en este servicio están recibiendo el siguiente aviso: “El próximo 30 de noviembre se cierra la comercialización…
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Movistar impone el fútbol en sus modalidades de Fusión y justifica así otra subida de precios
Visitas: 384 La compañía se indigesta con la adquisición de los derechos del fútbol, según asociaciones de consumidores e internautas La Asociación de Internautas (AI), Unió de Consumidors de Catalunya, (UCC), Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana (UCCV), Unión de Consumidores de Euskadi (UCEs) Unión de Consumidores de Galicia (UCGAL) y Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales (ADECES) quieren manifestar su rechazo a la nueva subida de entre 2 y 5 euros en sus modalidades de FUSIÓN anunciada por MOVISTAR. Para justificarla impone parte del fútbol en los diferentes paquetes que se comercializan, sin dar la opción al usuario de que se abone o no a esta…
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MOVISTAR encabeza la Atención al Cliente con 6,34 puntos. JAZZTEL se sitúa en la cola
Visitas: 341 ADECES presenta el IX estudio de los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones. ORANGE y JAZZTEL, en el umbral del aprobado, se hallan alrededor de los 20 puntos porcentuales del líder • También en atención técnica y comercial hay diferencias entre más del 20% y casi el 40% respecto al primero • La asistencia técnica lastra a ORANGE, JAZZTEL, R, VODAFONE y TELECABLE • El tiempo medio en la resolución de incidencias es de más de 70 horas. TELECABLE supera las 104 • En atención comercial todos los operadores están por encima de los 6 puntos, salvo R y JAZZTEL • Asignaturas pendientes:…