Visitas: 1232 Adeces valora positivamente la rectificación anunciada ayer por Telefónica, según la cual permitirá elegir a sus clientes, entre pagar más cuando rebasen los límites de datos incluidos en su tarifa para mantener su velocidad de navegación o seguir accediendo a Internet con una velocidad más reducida. http://www.europapress.es/economia/noticia-telefonica-permitira-clientes-elegir-pagar-exceso-datos-reducir-velocidad-20150518154319.html
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Asociaciones de usuarios preocupadas por las subidas de precios en las telecomunicaciones
Visitas: 1308 Coincide con la reducción de competencia por las adquisiciones de operadores Denuncian a MOVISTAR por publicidad engañosa La Unió de Consumidors de Catalunya, la Unión de Consumidores de la Comunitat Valenciana y la Asociación pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales, han manifestado su preocupación por la deriva que ha tomado la política de precios de los operadores de telecomunicaciones, coincidiendo con las adquisiciones que se están desarrollando en el sector. (Orange y Jazztel, Vodafone y Ono). Si hasta ahora los usuarios han asistido a una competencia entre operadores que han llevado los precios a la baja, parece que comienza a recorrerse el camino inverso y esta carrera…
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Se necesitan usuarios para hacer rentable la administración electrónica
Visitas: 1063 ADECES y AI presentan el IV Estudio sobre la e-administración autonómica. La ventanilla única, básica para coordinar las administraciones e impulsar la e-administración. La cita médica único servicio de la e-administración entre los más usados por los internautas. Andalucía y Castilla-La Mancha ocupan las primeras posiciones en servicios telemáticos. Ineficiencia, desconfianza o insatisfacción posibles causas del bajo uso de la e-administración. ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales) y AI (Asociación de Internautas) presentan el IV estudio sobre la e-administración autonómica que examina el estado actual de los servicios interactivos (SIT), su evolución desde el informe de 2009, el número de trámites destinados a los ciudadanos…
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VII Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en Telecomunicaciones
Visitas: 1080 Movistar encabeza la atención al cliente. EUSKALTEL ocupa la segunda plaza y ORANGE la última Después de tres años, por fin, todos los precios se dan con impuestos y exactos Asistencia técnica: aprueban MOVISTAR, ONO y EUSKALTEL, aunque sólo el primero envía un técnico a domicilio en todas las ocasiones necesarias La asistencia técnica telefónica resuelve entre el 30% y el 50% de las incidencias Con alguna excepción el trato empeora. Suspenso casi general en cooperación. Muestras de agresividad comercial ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por séptimo año los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial…
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VI Estudio de ADECES sobre los Servicios de Atención al Cliente en Telecomunicaciones
Visitas: 661 MOVISTAR ofrece el mejor servicio de atención al cliente A casi un punto ONO y JAZZTEL. VODAFONE y ORANGE no llegan al cinco, el resto apenas lo supera Asistencia técnica: entre la ineficacia telefónica y las excusas para no acudir al domicilio MOVISTAR y ONO repiten posiciones. R y EUSKALTEL también aprueban. Suspenden el resto Atención comercial: la información debe mejorar más para evitar conflictos futuros. Déficit generalizado en cooperación. Prácticas preocupantes en el trato de algunos teleoperadores. ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza por sexto año los servicios de Atención al Cliente de los operadores de telecomunicaciones, en su parte comercial y…